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 Sujet du message: [Signalétique] Du changement sur le réseau tram
MessagePublié: mercredi 16 février 2011 10:55 
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Tram : la nouvelle signalétique testée par les usagers

Trois groupes de clients de la Compagnie des transports strasbourgeois (CTS) ont été invités à donner leur sentiment, hier, sur la nouvelle signalétique du tramway à l’étude depuis le 27 novembre dernier. Le nouveau système de fléchage en a en effet désorienté plus d’un.

Nouveaux panneaux, nouveaux plans, nouvelles couleurs. Depuis l’extension du réseau de tramway strasbourgeois, il y a un peu plus de deux mois, le « relooking » de la signalétique testé sur les lignes C et F suscite l’émoi des usagers. Surtout le système de fléchage, accusé à plusieurs endroits de pointer vers la mauvaise direction (DNA du 23 novembre).

De nouvelles propositions

Élaborée par des spécialistes en marketing, cette nouvelle signalétique actuellement en test semble loin de faire l’unanimité. Avant de prendre sa décision définitive, la CTS a donc voulu solliciter l’avis de ses clients. Hier, une trentaine de volontaires, répartis en trois groupes de travail, ont planché sur le sujet au cours de réunions de trois heures. « Il s’agit d’un échantillon que nous avons voulu représentatif, explique Camille Janton, responsable communication de la CTS. On leur demande d’abord leur sentiment par rapport à cette signalétique, puis on les accompagne sur plusieurs stations (Ancienne-Synagogue-Les-Halles, Langstross-Grand’Rue et Etoile-Bourse) où sont proposées d’autres évolutions. » Ces propositions devraient d’ailleurs rester en stations « toute la semaine ». « Nous restons à l’écoute de nos clients, qui peuvent nous donner leur avis», avertit Camille Janton.

L’analyse des résultats doit maintenant prendre « au moins quinze jours ». « Soit la signalétique actuelle fonctionne, et les retours de ces dernières semaines étaient dus au changement. Soit elle ne marche pas, et il faut en changer », conclut la responsable communication. La nouvelle signalétique devrait entrer en service, sur l’ensemble du réseau, « fin 2011, début 2012 ».

Aurélien Poivret
Que pensez-vous de la nouvelle signalétique mise en place sur les arrêts du tram?
Pour l'instant, sont concernés : les portions avec les lignes C et F.

J'avoue que les flèches peuvent prêter à confusion, du moins pour les touristes, les usagers réguliers ne seront pas perturbés (enfin je suppose).

J'ai surtout hâte de voir les "autres évolutions" proposées (on parlait de Totems d'informations multilingues, de l'information voyageur (plan, horaires) sous les abris et non sur les "tours" ,etc...)


   
 
 Sujet du message: Re: [Signalétique] Du changement sur le réseau tram
MessagePublié: mercredi 16 février 2011 12:32 
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J'ai surtout hâte de voir les "autres évolutions" proposées (on parlait de Totems d'informations multilingues, de l'information voyageur (plan, horaires) sous les abris et non sur les "tours" ,etc...)
Ça ce serait ne bonne idée : il n'y a pas assez de plans du réseau affichés aux stations actuellement.


   
 
 Sujet du message: Re: [Signalétique] Du changement sur le réseau tram
MessagePublié: mercredi 16 février 2011 18:47 
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Bonjour,

Sur les nouvelles stations (Gare Centrale / Fbg de Saverne / Place d'Islande) il y a ces installations, qui sont vraiment mieux : à l'entrée il y a un plan qui rappelle les arrêts de la ligne, et le plan/Horaires sont affichés sous les arrêts. C'est vraiment bien fait.

Pour la nouvelle signalétique, il y a beaucoup de différences entre Les Halles, Grand'Rue et Porte de l'hôpital, entre la signalétique sans flèches, avec flèches grises, et avec flèches de la couleur de la ligne, c'est assez confus... A revoir je pense.

Bonne Journée !


   
 
 Sujet du message: Re: [Signalétique] Du changement sur le réseau tram
MessagePublié: mercredi 16 février 2011 20:44 
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C'est possible qu'un strasbourgeois fasse des photos de cette nouvelle signalétique ? Je ne sais pas trop à quoi elle ressemble.

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 Sujet du message: Re: [Signalétique] Du changement sur le réseau tram
MessagePublié: mercredi 16 février 2011 22:54 
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Pour la nouvelle signalétique, il y a beaucoup de différences entre Les Halles, Grand'Rue et Porte de l'hôpital, entre la signalétique sans flèches, avec flèches grises, et avec flèches de la couleur de la ligne, c'est assez confus... A revoir je pense.
En fait, les différences entre ces 3 stations sont voulues, c'est pour tester et voir la préférence des usagers ;)
Citation:
C'est possible qu'un strasbourgeois fasse des photos de cette nouvelle signalétique ? Je ne sais pas trop à quoi elle ressemble.
http://commons.wikimedia.org/wiki/File: ... 9tique.JPG

http://commons.wikimedia.org/wiki/File: ... ation2.JPG

http://commons.wikimedia.org/wiki/File: ... 9tique.JPG
;)


   
 
 Sujet du message: Re: [Signalétique] Du changement sur le réseau tram
MessagePublié: mercredi 16 février 2011 23:08 
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Merci pour les photos !

Pour ma part de ce que j'en vois sur ces 3 photos, je trouve la nouvelle signalétique plutôt claire et modernisée. J'aime bien l'idée du schéma du réseau de tram avec uniquement la ligne que l'on va utiliser en couleur avec le reste en grisé. Par contre je ne comprend pas trop l'intérêt de la flèche grise à côté de la mention tram C. C'est pour indiquer la destination ? Je pense pas qu'elle soit vraiment nécessaire.

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 Sujet du message: Re: [Signalétique] Du changement sur le réseau tram
MessagePublié: jeudi 17 février 2011 19:41 
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Bonjour,

Je vais pouvoir un peu vous en parler vu que j'ai fais parti de l'échantillon de test... Trois groupes de six personnes se sont succédés de 13h à 22h, chacun ayant une tranche de trois heures.

J'ai fais parti de la session de 13h à 16h, nous avons une 30 minutes de présentation, 30 minutes de découverte des différentes signalétiques sur le réseau et 2 heures de discussions et de retour sur nos remarques et suggestions par rapport aux différents supports que nous avons observés.

Les totems de station, nouveaux plans ou autre ne faisait pas parti de l'exercice. Nous n'avons travaillé que sur les panneaux indicatifs de station où on trouve le nom de la station et les lignes en passage.
(Donc ceci : http://commons.wikimedia.org/wiki/File: ... 9tique.JPG)

Et l'objectif était de nous présenter l'ensemble des flèches possible pour voir quelle est la solution qui désoriente moins les usagers. Je vais voir pour vous refaire sur Illustrator les différentes alternatives graphiques et vous montrer ce sur quoi nous avons travaillé.

_________________
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 Sujet du message: Re: [Signalétique] Du changement sur le réseau tram
MessagePublié: jeudi 17 février 2011 21:31 
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Citation:
Je vais pouvoir un peu vous en parler vu que j'ai fais parti de l'échantillon de test...
Chanceux :!: :mrgreen:


   
 
 Sujet du message: Re: [Signalétique] Du changement sur le réseau tram
MessagePublié: vendredi 18 février 2011 13:18 

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Personnellement je n'aime pas du tout cette nouvelle signalétique. Déjà je ne la trouve pas du tout en accord ni avec le mobilier urbain ni avec les trams/bus. Ensuite elle n'est pas claire du tout; les flèches situées entre Tram* et le nom de la dernière station induit en erreur. On a l'impression qu'on nous indique une direction à suivre, qui est contraire au sens de marche du tram la plupart du temps...
Je ne suis pas convaincu du tout. J'ai hâte de découvrir les autres options...


   
 
 Sujet du message: Re: [Signalétique] Du changement sur le réseau tram
MessagePublié: vendredi 18 février 2011 13:21 
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Personnellement je n'aime pas du tout cette nouvelle signalétique. Déjà je ne la trouve pas du tout en accord ni avec le mobilier urbain ni avec les trams/bus. Ensuite elle n'est pas claire du tout; les flèches situées entre Tram* et le nom de la dernière station induit en erreur. On a l'impression qu'on nous indique une direction à suivre, qui est contraire au sens de marche du tram la plupart du temps...
Je ne suis pas convaincu du tout. J'ai hâte de découvrir les autres options...
Les autres options comportent des variantes de flèches, mais si j'ai bien tout vu, elles ne vont jamais dans le "bon" sens,à savoir, le sens de la marche.


   
 
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